从数据焦虑到真实干预，智能硬件欠用户一个答案。
作者｜徐珊
编辑｜郑玄
4 月 18 日，深圳。 当 Eight Sleep 的智能床垫 Pod 5 系列首次在中国亮相时，现场最多听到的问题不是「它有什么功能」，而是「它凭什么卖这么贵」。
一张 2M×2M 的 Pod 5 Ultra，售价 37999 元。这个价格足够买一台高配 MacBook Pro，或者三台 iPhone 16 Pro Max。更关键的是，它看起来并不奢侈，没有镶金边，没用什么稀有材质，甚至连完整的床垫都不是，只是铺在你原有床垫上的一层「薄床垫」。
但就是这样一款产品，在北美市场创造了现象级的成功。它让 Eight Sleep 拿到 15 亿美元估值，获得马斯克、扎克伯格的主动推荐，销量持续增长。更重要的是，它用一套新的产品逻辑，给智能睡眠行业指出了一个新方向，让健康科技从「监测数据」走向「主动干预」。
更有意思的是，Eight Sleep 的创始人 Matteo Franceschetti，不是技术出身。 他的简历看起来和「做床垫」完全不搭界，律师、金融从业者、业余运动员。
正是这样的背景，让他发现了一个被忽视的睡眠痛点，温度。
「有运动之后肌肉发热，也有大脑里有太多思绪无法入睡。他发现低温能让自己睡得更好，但进一步研究后发现低温也不行，尽管可以帮助快速入睡，但到后半夜又会冷醒，白天还会赖床。他意识到原来温度需求是动态的。」相关负责人说道。
很显然，Eight Sleep 的诞生，是由「需求驱动」，而非「技术驱动」创新。
Matteo 最开始做 Eight Sleep 的原因很简单，如何让人睡得更好？之后，他来深圳手搓了第一代原型机，然后一代代迭代，用了 10 年才打磨出 Pod 4 引起行业关注。
Eight Sleep 联合创始人 Max 在发布会上回忆道：「当我现在想到 Pod 一代产品，都有点想笑，因为跟现在的成熟度差太多了。我很感激当时的用户这么容忍我们的产品。打造 Eight Sleep 有三个难点需要平衡，分别是舒适、制冷效率和噪音。这在最开始是一个不可能三角。」
Eight Sleep 这次让新品进入中国市场，不仅是一个海外品牌开拓市场的节奏，从某种程度上，也是对当下智能硬件「内卷」路线的一次另类回应。
01
用温度干预，重新定义睡眠解决方案
如果把 Pod 5 拆解开来看，它的产品组成并不复杂：一个智能床套、一个主机、一个 APP。
主机内置水箱和散热系统，通过水循环调节温度。智能床套铺在原有床垫之上，内部布满硅胶软水管和薄膜传感器。手机的 APP 主要做数据的信息处理，以及与用户的互动反馈。整套系统的核心能力其实只有一个，让床垫的温度随着你的睡眠阶段动态变化。
这听起来像是不是像一个高级版的电热毯？
但完全不是。Eight Sleep 中国区市场负责人凌璐强调了两个关键差异，「第一，分区控温。同一张床上，左边区域和右边区域可以设定完全不同的温度，既能升温也能降温，解决『同床异温』的需求。第二，主动干预。床垫能根据你的睡眠阶段实时调节温度，而不是被动地保持恒温。」 而过去的空调和普通水暖毯的问题在于，都是只能提供恒定温度，无法匹配这种动态需求。
这套逻辑背后的科学依据是 Eight Sleep 认为温度是影响睡眠质量的最重要环境因素，没有之一。
据介绍，人体在一个晚上会经历四个不同的睡眠阶段，对温度的需求完全不同。入睡前，核心体温需要降低 1-1.5 度来分泌褪黑素；进入深度睡眠后，需要更凉爽的温度维持身体修复；到了后半夜的 REM 梦境睡眠阶段，体温自主调节能力降低，需要更温暖的环境防止冷醒；接近醒来时，又需要升温促进皮质醇分泌，帮助清醒。
Pod 5 系列产品通过床面的传感器实时监测你的体温、心率、呼吸和睡眠阶段，用 AI 算法计算出当下的最优温度，然后通过水循环系统主动调节。
这意味着什么？ 比如说，晚上 10 点，你打算睡觉，床面已经提前预冷到最适合入睡的温度。当你进入深度睡眠，床面进一步变冷，延长身体修复的黄金时间。到后半夜做梦时，温度回升一点，防止你从梦境中被冷醒。如果半夜你打鼾了，床垫会识别并轻轻抬起后背，让气道通畅，同时不会吵醒另一半。第二天早上，不是闹钟把你叫醒，而是 Pod 5 检测到你进入浅层睡眠后，通过温度变化帮助你自主苏醒，在你的后背慢慢加温，促进皮质醇分泌，让身体在听到闹钟前就已经准备好起床。
「整个晚上你觉得睡得特别香，你没有感觉到床面在变冷或变热。你只知道你一觉睡到大天亮，中间没有任何踢被子或裹被子的情况，」凌璐说，「这就是主动温度干预和被动恒温的本质区别。」
如果说智能温控床垫是为了让用户睡得更好，那智能底座支架是为了让用户睡得舒服。我曾经有很长一段时间质疑平躺真的是最科学的睡姿吗？因为腰部的悬空让我睡一晚上都腰酸背痛。
但 Ultra 通过抬高床头，抬高床尾，很好地减轻了用户睡觉时的脊椎压力。目前，Ultra 一共提供平躺、阅读等四种预设模式，供用户在不同场景下选择。
而 Pod 产品系列的 APP，除了常规的睡眠状态分析、数据检测以外，还会给出一定的睡眠建议。比如说，记录你在醉酒情况下的体温变化，并根据你的主动反馈，记录记忆。并根据你的需要与反馈，去做更多的调节。同时，Ultra 还在床架上安装了一个音响，通过成沉浸式的白噪音帮助用户调整睡前状态，舒缓压力。
我们也在现场体验了相关产品，确实在能够感受到到左右两边床上的温差可以比较明显，并且配合着白噪音和低温设定，加上阅读模式同时抬高头部和脚部的温度，整体的体验确实不错。
在 APP 应用上，Eight Sleep 用了 10 年时间，积累了 10 亿小时真实用户睡眠数据，数据库里包含了不同人种、年龄、性别，甚至女性不同生理周期的温度需求模型。他们也从需求中挖掘出用户的不同特征，比如说热潮模式、醉酒模式等。
在发布会现场，一位用户分享了自己的体验，「我最喜欢的功能是分时段控温。在我生理期，入睡阶段我需要整个人暖烘烘的，但睡着后降回到更低的温度，深度睡眠就不容易中断。」
Eight Sleep 的成功，可以从某种程度说明智能健康产品的价值，不在于展示问题，而在于解决问题。
02
低调入局，
用 30 天无理由退换敲开中国市场
但此刻进入中国市场，Eight Sleep 显然有些保守。
Eight Sleep 选择了 DTC（Direct to Consumer）直营模式，不设经销商、不开线下门店，以官方直销直面用户。同时推出 30 天无忧试用政策，允许用户无理由退换。
「我相信用户体验完产品就会喜欢的，」凌璐说得很自信，「这个产品的价值不是摸一下就能感受到的，而是从第三天晚上你发现深度睡眠比例开始提升的那一刻开始。只要睡 30 天，就离不开这个产品。」
据介绍，在全球市场，Eight Sleep 有 30% 的生意来自口碑，零获客成本，老用户会主动推荐给身边有需求的人。
这也解释了为什么马斯克、扎克伯格、OpenAI 创始人 Sam Altman、硅谷抗衰极客 Brian Johnson 都成了 Eight Sleep 的用户，并在社交媒体上主动背书。他们不是代言人，而是真实用户。
定价策略也完全是全球统一：Pod 5 Core 基础款 19999 元起，Ultra 高配版 37999 元。
这个价格在中国市场意味着什么？它直接将用户圈定在那些对睡眠质量有极致要求，且有足够消费能力的人群。中国区市场负责人凌璐提到，更核心的目标用户画像是「40 岁左右的男性，事业有成，开始特别关注健康，有消费力，也对科技产品有兴趣」。
这和北美市场的两类核心用户一致，运动员和创业者。Eight Sleep 在全球服务了 200 多个专业运动员，其中 F1 赛车手超过一半在使用他们的产品。「这群车手可能是全球体力、专注力、体能、精力最棒的 22 个人，有超过一半都在用 Pod，教练会要求他们这么做，以便优化恢复状态，」凌璐说。
但高端定位也意味着市场教育成本高。智能温控床套是一个全新品类，用户需要时间理解「为什么要为温度付费」。
但我们看到，对这类产品其实更大的挑战在于有效性无法确认。比如说，睡眠质量受情绪、压力、作息等多重因素影响，温度干预虽然有效，却无法解决所有睡眠问题。凌璐也坦承：「我们不能保证睡 Eight Sleep 就睡得特别好，因为睡眠的影响因子太多元了，有外因、内因，还有病理性因素。但我们能够做到的是控制外因里排 top 1 的元素。」
此外，Eight Sleep 也在做了一些本土化适应。比如，在中国市场独家赠送终身免费的 Autopilot 订阅服务，这项服务放在全球其他国家每年需要支付 200 美元。「我们希望第一批用户一开始就体验到最完整的功能，」凌璐解释。
Eight Sleep 的供应链的工厂遍布在珠三角和长三角，目前相关数据基础设施也已迁移到 AWS 中国区，符合本地合规要求。
但 30 天无理由退换政策在国内会带来多大的运营成本压力？DTC 模式能否在习惯「体验式消费」的中国市场跑通？这些都是 Eight Sleep 接下来要回答的问题。
凌璐对第一年的目标比较谨慎：「我们内部有具体数字，但整体规划还是比较保守的，也正在摸索中国市场本土化的路径。」
03
给中国硬件创新的启示录
过去十年，中国健康硬件市场诞生了无数「智能」产品。智能手表告诉你睡眠质量差，智能手环提醒你深度睡眠不足，智能床垫生成一份详细的睡眠报告。然后呢？用户拿着这份报告，除了更焦虑，什么都做不了。
Eight Sleep 的故事，对中国智能硬件行业带来哪些值得思考的地方？
我们可以看到从监测到干预，是智能健康赛道的必然方向。
过去很长一段时间，从智能手表、手环到台灯、床垫，多数智能设备停留在「记录睡眠数据、分析睡眠质量」阶段，只完成了「发现问题」，却无法给出有效解决方案。 没有落地干预的数据分析，只会制造无效焦虑，用户也不会为此买单。
Eight Sleep 以温度干预为核心，真正切入睡眠改善的本质需求，打开了差异化市场。它用实际行动提醒行业，智能健康不能长期停留在监测探索阶段。
凌璐提到一个细节：「很多用户用了 Pod 5 之后，APP 成了他们的『喝酒日记』——哪天数据标红，基本上前一天就喝了酒。这种反馈让用户真正理解了自己的行为对睡眠的影响，也更愿意去改变。」 这才是数据的价值，不是吓唬用户，而是帮助用户理解因果，主动改变。
其次，当下创新阶段，产品定义能力或许会比技术堆料更重要。
Eight Sleep 的创始人不是技术出身，硬件产品总监 Harry 在发布会上也反复强调：「我们不是温度控制公司，我们的目标是帮助人们睡得更好。无论用什么方式找到好的想法来改善睡眠，我们都会去探索。」
这种「以终为始」的产品思维，在中国智能硬件行业并不常见。 中国拥有全球最强的供应链优势，却鲜有从 0 到 1 的原创品类创新。不少产品停留在模仿与微创新层面，或者陷入参数与功能的内卷。 我们擅长做「更好的同类产品」，但不擅长定义「全新的品类」。
Eight Sleep 的成功提醒行业，未来真正的爆品，一定出自能解决真实问题的创新，而不是技术的自嗨。
Eight Sleep 用了 10 年时间，才从 Pod 1 迭代到 Pod 5。这期间经历了无数次失败，像是漏水、噪音、不够舒适。但他们始终坚持一个方向：让人睡得更好。 在中国市场，太多公司急于追求快速增长，却忽视了产品打磨的时间成本。
智能健康的下一个十年，或许属于那些真正解决问题的产品。
*头图来源：Eight Sleep
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